中古車の不具合について

中古車購入について。
先日とある他県の中古車販売業者さんからgooのサイトを通じて中古車を購入しました。
当方、20歳になって初めて車を購入したのでウキウキしていました。
ですが納車日にナビの故障。
業者さんに連絡をしましたが、
ナビはいつ壊れてもおかしくないと伝えてあります、との一点張り。
そのようなことは一切言われておりません。
その後、ナビについて何度か連絡しましたが、
持ち込んでくれれば見ますけど、持ち込んでくれないなら保証外なのでみません。とのこと。
それから何度も連絡をしていますがメールの返事はありません。
そして納車から4日経ち、今日運転していた時に、ハンドルがおかしいな？と思い、周囲に車がいないことを十分確認してからハンドルをまっすぐにしたまま少し離してみたら、ハンドルがすこしずつ左に曲がっていきました。
運転していてもなんだかハンドルがおかしいな？と思い、正直運転が怖くなってきました。
現状渡しとは書いてありましたが、
以前少し言い合いになり、契約後ですがキャンセルをしたいと申し出た時には整備代49800円を頂きますと言っていました。現状渡しとは整備がなしのことでしょうか？整備代をとるならば整備してあるはずですが、ハンドルの不具合は安全性に欠けると思うのです。
中古車はクーリングオフがきかないのはわかっていますが、
瑕疵担保責任というものがあることを先ほど知りました、ナビの故障はまだしも、何度も質問しても返事が来ず、ご連絡頂きましたっけ？という対応や、今日わかったハンドルの不具合などを含めて消費者生活センターに相談しても良いでしょうか？
正直返品したいくらいです。

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トピック

[桜井さん]

現状販売とは、その名の通り車をそのままの状態で販売するということで、換言すれば納車する前に整備は行いませんし、納車後に故障があったとしても一切関知しませんという意思表明です。

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[道之助さん]

即効。、消費者センターに言うべきであり、本当に相談しなくても弁護士に相談してみますと強く出て、このままでは引き下がらないよという意思表示をするべきです。

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[殿田さん]

悪徳な中古販売業者と瑕疵担保責任については下記が参考になると思います。
http://www.04u.jp/blog07071019.html

中古車の相談事例とか色々なケース
http://www.kokusen.go.jp/soudan_topics/data/chukojidosha.html

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[盛田さん]

今後どういった風に業者を追い込むにしても、確実に何も知らない若造という風に軽く思われているので、まずは国民生活センターもそうですし、ある程度知識武装しないといけません。そういう公的なところで相談して対峙方法を学ぶのもいいですし、弁護士に相談すればいいです。どこにお住まいか分かりませんが、電話の弁護士無料相談ってものがあります。

ただ地域によって相談に乗ってくる曜日や時間が違いますのでご注意を。また弁護士の無料相談だからといって無制限に相談できるわけではなく時間が限られているので、相談する前に要点をまとめておいた方がいいです。そして最悪弁護士にこの件を依頼すれば、弁護士が受託となり弁護士費用が発生します。ただ相談だけなら無料でいいので相談してみてください。

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[牧野さん]

これは中古車トラブルに限ったことではありませんが、業者と折衝するときは契約書に書いている書いていないと押し問答になりますが、もっと気をつけないといけないのは言った、言わない。

業者が何を言ったのか？これから解決に向けて動く際も業者の人間と電話であれ、直接会って話すのであれ録音は必須。スマホのボイスレコーダーとかセットして全て録音しておくべきです。

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[MIEOさん]

こういう業者は訴えれば早いです。きっとどうせ裁判まではしないだろう。きっと泣き寝入りしてくれるだろうって思ってます。

裁判というと大袈裟でお金がもっと出ていくイメージですが、これをそのままにしておく方がよほど辛い。今は小額訴訟とかもあるので検討してみてください。

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[芳樹さん]

下記を参考に解決へ向けて頑張ってください。何かしらの足しになると思います。

一つ目は中古車売買の無料電話相談です。
ただ私が実際に相談したことがないので、どういった対応をしてもらえるかは責任持てません。無料ということでお伝えしました。
http://www.seikatsu-support.com/chuuko.html

もう一つは保証無しの中古車が納車時点から故障していた場合の修理代金請求等の相談に対して弁護士が回答してくれています。
http://www.bengo4.com/shohishahigai/b_290385/

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[みーさん]

みなさん。ありがとうございます。私は女性で、あまり強くものを言える性格ではないため、今のままだと完全になめられている気がしました。
キャンセルしたいと言ったときに、では整備代49800円を払ってと言われましたが、現状販売ならば整備はしていない？まずそこに矛盾点が見つかりました。
先ほども運転して確認しましたが、ハンドルがどんどん左に回って行ってしまいます。こんな状態だとは一言も聞いていませんし、運転するのが怖いです。
まずはどこに相談すればよいでしょうか？消費者センターや、教えていただいた中古車取引の電話相談、それから、親の知り合いで車屋さんがいるので明日(今日ですね)電話相談してみようかと思います。他県の業者さんだけど大丈夫だと信じすぎた私も悪いですしとても申し訳ないですが返品したいと思っております。
強気に出たいです。本当にハンドルの不具合は事故を起こしかねないなと思います。

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[慈雨さん]

まず国民生活センターです。ここはこういうケースの苦情を山のように聞いてるので、みーさんと類似したケースがあると思いますし、ここでアドバイスされているように選択肢を示してくれます。例えば弁護士にしますか?訴訟にしますか?それとも…って感じで。またそういう選択肢だけでなく、こう話を持っていけば業者は応じてくれますとか、業者の弱点も知っているので、まず電話して下さい。負けないように頑張って(^-^)/

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[じじいさん]

消費者センターですね。違うトラブルで相談したことありますけど、解決策示してくれました。また進展あって分からないことあれば、この掲示板で相談すれば皆さんアドバイスしてくれると思います。ここの掲示板、投稿数そんなに多くないですけど、相談したら結構親身にアドバイスしてくれますよ。

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[同じ被害者さん]

的確な判断して対応してくれる自動車公正取り引き協議って言う所もあるそうです。

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[投稿者]

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