医療事務に必要な能力って何ですか？

資格取得で悩んでいます。介護事務と医療事務ですがどちらに進むべきか迷っています。介護と医療は似ていると思いますが、医療事務について教えてください。求められるスキルや能力てどういったものが必要になるのでしょうか？

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トピック

[松島さん]

現在医療事務について二年半になるのですが、激務・残業が多くすごく疲れています。
時間内に仕事が終わらなければ、タイムカードを押してから仕事をするように上司に回りくどく言われます。
そのくせ上司は残業せずにいつも先に帰社されるので、いつもイライラしてしまい、疲れて帰っても寝るだけだし、ストレスを発散する場所がなく困っている…。

この愚痴を受けて必要な能力を自分自身で考えてください。

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[えんさん]

大体メインの仕事ってレセプトの作成で、これを作成するのに特別何か能力必要かと問われても…って感じですかね。敢えて一つ挙げるとすれば、細やかさとか正確さとか、几帳面な部分は必要かも知れません。

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[上田さん]

医療事務の仕事をしっかりとこなすために必要な能力、それは処理能力です。頭の回転の速さと言ってもいいでしょう。この仕事はあらゆる書類を扱います。

しかし相対するのは書類だけではなく、次々訪れる患者さんにも対応しなければなりません。そうなると処理能力の遅い人は混乱し、適切な業務を遂行することができなくなってしまうでしょう。今何をすべきなのかを的確に判断する能力も必要になってきますし、優先順位をしっかりと見極める力も求められます。

コツコツと何かを行うことに苦を感じない人もこの仕事には向いています。数字や文字と対峙し、パソコンを操作することも多い為に、活動的な職業でなければダメだという人には向いていないでしょう。

しかしコミュニケーション能力が求められるので、そのバランスを維持していることも重要です。医療事務は患者さんと接する仕事ですし、その病院に勤めている人にも接しなければなりません。そうなると相手によって態度や接し方を変える必要も出てきます。

柔軟な心を持ち、相手の意図していることや伝えたいと思っていることを汲み取る能力、これがなければ務めることは難しいでしょう。
患者さんと接するわけですから一般常識やマナーといったこともわきまえておかなければなりません。

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